多年来，双清区法院始终围绕为当事人提供便捷、文明、高效、全面司法服务目标，大力开展“文明立案窗口建设”活动，今年该院在以往的工作基础上通过“一标准二规范”的建设内容，全面加强立案信访接待规范化、标准化建设，把信访立案接待大厅这一对外服务窗口，建成老百姓的“司法便利超市”。

    职能设立标准化。结合人民群众现时的司法需求，准确定位不断增加服务职能，将立案工作具体划分为审查立案、查询咨询、诉讼指导、司法救助、立案调解、信访接待、案件转呈、判后答疑共八大块的职能，并根据不同的工作职能在立案大厅划分专门的工作区域，各区域相对独立互不影响，方便群众办理诉讼事项。在保障安全有序的前提下，采取“柜台式”的开放办公方式，实行 “一站式”服务，从诉状递交、证据审查、案件登记到诉讼费预交、开庭排期等各环节，均在立案大厅内依次公开完成。立案大厅内还设有休息座椅、饮水器、电话等服务设施，免费为当事人提供各类诉讼指引资料。设置立案调解中心，建立民商事案件的速裁机制和诉调对接机制，为当事人提供更加快捷、高效的诉讼服务。

    内部管理规范化。为提高立案信访服务质量，建立健全首问责任制、服务承诺制、审务公开制、岗位责任制等规章制度，规范接待行为、接待秩序、办事程序，同时所有规章制度、办事流程、岗位职责一律“上墙”，主动接受群众监督。

     信访接待规范化。设立专项信访接待室，专门接待涉诉信访当事人，分信访办公室、院长接待室二个区域，信访专职人员负责日常接待，所有中层骨干部轮流接访，院长定期接待重大信访案件当事人、有特殊诉求的当事人，保证信访渠道畅通。